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Tecnologia

INGRID Tecnologia no Atendimento pelas Equipes


A CERMISSÕES inova na comunicação entre a COD – Central de Operação e Distribuição e suas equipes de Socorro e Leituras, onde as mesmas não precisam mais ligar para saber quais os serviços a serem feitos e encerrar ocorrências pelo telefone, a nova tecnologia é em tempo real, onde o funcionário com um tablet recebe o serviço a ser feito e ele mesmo inicia o atendimento ao cliente no campo e, ao concluir, encerra também a ocorrência com muita tranquilidade.

Essa é uma ferramenta utilizada por grandes empresas de energia elétrica, como a gigante EletroPaulo.



 


SMS - Uma inovação no atendimento


O novo sistema adquirido recentemente pela CERMISSÕES, trata-se de um gestor de serviços, o qual é integrado com o banco de dados do sistema de ERP, facilitando ao operador o atendimento em tempo real das ocorrências.

Essa tecnologia é integrada com os nossos sistemas para que o associado venha se beneficiar de mais informações em caso de queda geral, onde o próprio sistema dispara um SMS avisando que já estamos trabalhando no problema, e encaminhando um protocolo.

Pelas vias de fato, o CAC – Central de Atendimento ao Cliente, em caso de um queda geral no sistema elétrico, o mesmo fica congestionado pela quantidade de pessoas que ligam ao mesmo tempo, o sistema de SMS facilita o atendimento, pois ele identifica a região e local que está sem energia elétrica, gerando um atendimento automático e encaminhando informações ao associados em tempo real.

Nossa solicitação a você associado, é que você venha manter seu telefone atualizado na CERMISSÕES, para que essa tecnologia possa lhe alcançar.

O sistema conta com outros serviços, como envio do valor a pagar da fatura pelo celular sem custo, e também o envio dos números do código de barra para pagamento em caixas eletrônicos.

Logo abaixo uma imagem que exemplifica como se beneficiar destes atendimentos.

Duvidas 0800 541 1122



 


ORACLE - BANCO DE DADOS


                Para que todas as informações dos associados sejam armazenadas, precisamos de um banco de dados a altura, assim, a CERMISSÕES investe no banco de dados ORACLE, pela sua eficiência, poder de gestão de dados, rapidez e, sem dúvidas, uma plataforma estável e segura.

O ORACLE é um banco de dados utilizado em grandes empresas, pelo seu desempenho e seriedade com que trata os dados gerando informações precisas. Ele é conceituado no mundo inteiro como o melhor banco de dados, isso nos garante uma fidelidade maior para que os softwares que utilizamos hoje possam depositar dados e recuperá-los com segurança.

 



 


Useall Software


O sistema ERP (Enterprise Resource Planning) ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial, o qual a Empresa Useall fornece a CERMISSÕES, integra todas as funções que uma empresa demanda.

Um sistema ERP é um conjunto de informações, que integra todos os dados e processos de uma organização, em um único local. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc).

A Empresa Useall desenvolve e mantem esse sistema de ERP, nos garantindo um software cada vez mais estável e preciso para o setor elétrico. Esse software é regulamentado e adequado para cumprir as exigências da ANEEL.



 














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0800 541 1122
55 3355 3000
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