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Tecnologia

INGRID Tecnologia no Atendimento pelas Equipes


A CERMISSÕES inova na comunicação entre o COD ( Central de Operação e Distribuião) e suas equipes de Socorro e Leituras, onde as mesmas não precisam mais ligar para saber quais os serviços a serem feitos e encerrar ocorrências pelo telefone, a nova tecnologia é em tempo real, onde o funcionario com um tablet, recebe o serviço a ser feito e ele mesmo inicia o atendimento ao cliente no campo onde encerrar a ocorrência com muita tranquilidade.

Essa é uma ferramenta utilizada por grandes empresas de energia como a gigante EletroPaulo.

 



 


SMS - Uma inovação no atendimento


O novo sistema adquirido recentemente pela CERMISSÕES, trata-se de um gestor de serviços, o qual é integrado com o banco de dados do sistema de ERP, facilitando ao operador o atendimento em tempo real das ocorrências.

Essa tecnologia é integrada com os nossos sistema para que o associado venha se beneficiar de mais informações em caso de queda geral onde o proprio sistema dispara um SMS avisando que estamos trabalhando ja no problema, e encaminhando um protocolo.

Pelas vias de fato o CAC, Central de Atendimento ao Cliente, em caso de um queda geral no sistema eletrico o mesmo fica congestiondo, pela quantidade de pessoas que ligam ao mesmo tempo, o sistema de SMS facilita o atendimento pois ele identifica a região e local que está sem energia, gerando um atendimento automático e encaminhando informações ao associados em tempo real.

Nossa solicitação a você associado é que você venha manter seu telefone atualizado na CERMISSÕES, para que essa tecnologia possa lhe alcançar.

O sistema conta com outros serviços como envio do valor a pagar da fatura pelo celular sem custo e tambem o envio dos numeros do código de barra para pagamento em caixas eletronicos.

Logo abaixo uma imagem que exemplifica como se beneficiar destes atendimentos.

Duvidas 0800 541 1122



 


ORACLE - BANCO DE DADOS


Para que todas as informações dos associados venham ser armazenadas, precisamos de um banco de dados a altura, assim a CERMISSÕES investe neste banco de dados, pela sua eficiência, poder de gestão de dados rapidez e sem duvida uma plataforma estável e segura.

O Oracle é um banco de dados utilizado em grandes empresas pelo seu desempenho e seriedade com que trata de dados gerando informações precisas, ele é conceituado no mundo inteiro como o melhor banco de dados do mundo, isso nos garante uma fidelidade maior para que os softwares que utilizamos hoje possam depositar dados e recuperalos com segurança.

 

 



 


Useall Software


O sistema de ERP (Enterprise Resource Planning ) ou (Sistema integrado de gestão empresarial) o qual a Empresa Useall fornece a CERMISSÕES, integra todas as funções necessárias que a empresa necessita.

Um sistema de ERP é um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc).

A Empresa Useall desenvolve e mantem esse sistema de ERP, nos garantindo um software cada vez mais estável e preciso, para o setor eletrico o qual é regulamentado e adequado para cumprir as exigências da ANEEL.



 




EDITAL

    Edital 05 2017











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