ANEEL PESQUISA SOBRE SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES

Data: 30/11/-0001
Agência divulgou lista dos 540 municípios que participarão da pesquisa dos 5.570 municípios dos 26 estados e do Distrito Federal do país. A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) apresenta a lista dos 540 municípios que participarão da 17ª edição da pesquisa que afere o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). A escolha dos participantes ocorreu por meio de sorteio realizado em 17 de junho de 2016, na sede da Agência, em Brasília (DF). A lista de todos os municípios sorteados e o mapa, podem ser visualizados no site da Aneel. Na Área de Permissão da CERMISSÕES foram sorteados os municípios de Santo Antônio das Missões, Caibaté, Vitória das Missões e Mato Queimado. Este é o terceiro ano que as Cooperativas Permissionárias participam da do Prêmio IASC, sendo que a CERMISSÕES em 2014 e 2015 conquistou o prêmio de “MELHOR COOPERATIVA PERMISSIONÁRIA DE ENERGIA DO BRASIL” obtendo a melhor nota na avaliação do Consumidor em dois anos consecutivos. As entrevistas estão sendo realizadas com 24.926 consumidores das 101 distribuidoras concessionárias (63) e permissionárias de energia elétrica (38) do país. A aplicação dos questionários nos municípios sorteados iniciou na segunda-feira dia 4 de julho e se estende até o dia 17 de setembro de 2016. Realizado anualmente pela ANEEL desde 2000, o IASC avalia o desempenho prestado pelas distribuidoras com o objetivo de estimular a melhoria contínua nos serviços. As informações obtidas auxiliam a Agência no planejamento das fiscalizações e na elaboração de regulamentos que visam melhorar os serviços prestados. Em 2002, a Agência instituiu o Prêmio IASC para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. As empresas mais bem avaliadas em cada ano recebem da ANEEL um certificado e um selo de qualidade, o qual pode ser usado no material de divulgação de cada empresa. (Aneel – 29/06)




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