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TREINAMENTO SOBRE A RESOLUÇÃO 414/2010 – ANEEL

CERMISSÕES

O Setor Comercial da CERMISSÕES realizou treinamento na sexta-feira dia 10 de junho, com duração de oito horas, sobre a Resolução 414, que trata dos Direitos e Deveres do Consumidor de Energia Elétrica, dando destaque para os artigos que tratam do Atendimento ao Consumidor, visando o preenchimento correto e bem especificado das informações ou reclamações dos mesmos.

Participaram todos os Coordenadores dos Postos de Atendimento da Cooperativa, Atendentes da Central 0800, COD, equipe do Setor Comercial e Responsável pelo controle de Sócios do Setor Técnico.

As orientações foram apresentadas pelo Setor Comercial através do Responsável pela Programação do Faturamento de Energia Anderson de Almeida Sá, contando com a contribuição do Coordenador do Setor Comercial Luis Ricardo Friedrich.

Segundo os organizadores serão necessários outros encontros para que toda equipe que trabalha atendendo diretamente aos Associados, saibam onde e como solucionar qualquer assunto que diga respeito à relação Cooperativa/consumidor, sem infringir a Legislação do Setor Elétrico Brasileiro, Regulado e Fiscalizado pela ANEEL.

 

 

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