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CONSELHEIROS VISTAM A CENTRAL DE OPERAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO

CERMISSÕES

No encerramento da Reunião Ordinária do mês de julho de 2014, o Presidente Diamantino Marques dos Santos juntamente com o Coordenador do Setor Técnico Jorge Souza, apresentaram aos Conselheiros de Administração e Fiscal o novo ambiente do COD e Central 0800 da Cooperativa.

            Além do espaço mais amplo, outra novidade do COD é o início de operação do novo sistema inGRID que incorpora o conceito das Smart Grids, que entre outras características, tem maior capacidade para gerenciar o volume de dados e trabalha com um modelo bilateral de comunicação com o consumidor. Outro módulo implementado na CERMISSÕES é o iWFM (Workforce Management), que contempla uma solução de gestão de ordens de serviço completamente integrada com os sistemas corporativos do cliente. Sua aplicação contribui para um gerenciamento otimizado dos trabalhos de campo, uma vez que incorpora os conceitos de mobilidade (via tablets e/ou smatphones) para execução de cortes, religações, novas ligações e execução de reparos de emergências, entre outros, melhorando a produtividade de toda a equipe, ou seja, mais atendimentos realizados por dia.

            O treinamento dos Coordenadores do COD, Setor Comercial e CPD com os técnicos da Indra aconteceu durante mais dois meses, os Colaboradores da Central de Operação e Distribuição e Central de Atendimento 0800 da CERMISSÕES, receberam o treinamento visando colocar em operação o novo sistema de Gestão de Distribuição de Energia da Cooperativa.

            O investimento realizado pela Administração da Cooperativa na aquisição do novo sistema de gerenciamento e operação do COD e adaptação do ambiente de trabalho dos Operadores do COD e Central 0800 até o momento incluindo a aquisição dos tablets para as Equipes de Atendimento ao Associado foi de R$ 272.000,00, todos os Postos de Atendimento da Cooperativa estão sendo conectados ao novo sistema.

 

            

 

 

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