Data: 27/07/2023   Hora: 00:07

Sistema de Gestão de acordo com ISO 9001:2015

A norma ISO 9001:2015 é uma norma reconhecida internacionalmente voltada para a gestão com qualidade, onde, esta norma orienta e fornece ferramentas para uma administração planejada. Em síntese, a ISO 9001:2015 garante a qualidade de um produto ou serviço entregue por uma determinada empresa, fazendo com que a mesma analise tecnicamente seu mercado de atuação e projetem sua atuação para garantir a sua continuidade e promova seu crescimento através da satisfação do cliente.

No início do mês de julho, a Cermissões foi auditada pela empresa TÜV NORD Brasil – BRTÜV, oportunidade na qual o auditor Elias Borba vistoriou os processos da Cooperativa, para fins de recertificação do ISO 9001.

Nas reuniões como o Presidente Diamantino Marques dos Santos e com os responsáveis pelos departamentos, foram debatidos os ajustes necessários para obtenção do certificado, obedecendo às exigências das ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica.

Após a conclusão do trabalho da auditoria externa, onde foram avaliados o Sistema de Gestão da Qualidade, que abrangeu todo o tratamento de reclamações, indicadores e qualidade do atendimento, a Cermissões foi aprovada em todos os critérios, e obteve a recertificação, e a renovação do Certificado ISO 9001, válido até agosto de 2026.

ESCOPO DO CERTIFICADO ISO/IEC 17021-1:2016

Apuração de indicadores e compensações relacionados aos processos de continuidade da energia individuais e coletivos, prestação de serviços comerciais com prazos regulados, suspensão indevida e medição da tensão em regime permanente; e tratamento das reclamações dos associados / consumidores, na área de permissão da Cermissões. Número de Registro do Certificado TNBR-26728

Melhorar os processos da organização e aumentar a confiabilidade perante os associados é uma meta constante da direção da Cermissões, e trabalhamos para garantir que os requisitos exigidos para obtenção do certificado do ISO sejam atendidos, frisou o presidente Diamantino, ao receber na quarta-feira 26/7, o Certificado do Coordenador do Setor Comercial Anderson Sá.

Cermissões, a Luz das Missões!