A Cermissões iniciou no dia nove de novembro mais uma pesquisa de satisfação. Durante este mês, a equipe da Central de Atendimento ao Consumidor irá ligar para os associados e aplicar um questionário, com o objetivo de aferir a qualidade do serviço prestado pela Cooperativa.

Luana Batista Herter, atendente da Central 0800, disse que a ligação é rápida, são realizadas seis perguntas e é disponibilizado espaço para o associado fazer alguma sugestão ou reclamação. A pesquisa é desenvolvida a cada trimestre. Serão entrevistados 122 associados, sendo 74 de ligações novas solicitadas nos últimos 90 dias, 13 que realizaram reclamações no setor comercial e 35 que entraram em contato com a cooperativa para registrar falta de energia. Todas as ligações serão gravadas e ficarão disponíveis para aferição da Aneel, caso houver solicitação. A Pesquisa encerra no dia 27 de novembro.