IASC 2024

PESQUISA NACIONAL AVALIARÁ SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES COM SERVIÇOS DE ENERGIA ELÉTRICA

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), oficiou a Cermissões no dia 5/7/2024, relatando que se iniciaram os trabalhos da 25ª edição da pesquisa para apuração do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor – IASC 2024. O objetivo principal é medir o nível de satisfação dos consumidores residenciais em relação ao serviço público de energia elétrica em todo o Brasil.

Conduzida pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, a pesquisa envolverá a aplicação de 28.619 questionários em 637 municípios, abrangendo as áreas de atuação de 103 distribuidoras de energia elétrica. As entrevistas serão realizadas de maneira presencial, domiciliar e individual, seguindo critérios estabelecidos pela ANEEL.

O período de coleta de dados se estenderá de 5 de julho a 18 de outubro de 2024. Todos os entrevistadores estarão devidamente identificados e portarão uma "Nota de esclarecimento aos consumidores", facilitando a verificação de seus dados através do número 167 da ANEEL.

Além de refletir a percepção dos consumidores sobre os serviços prestados pelas distribuidoras, o IASC também desempenha um papel crucial na identificação das áreas que necessitam de ajustes e melhorias. As informações obtidas são fundamentais para a ANEEL na definição de políticas tarifárias e na promoção da qualidade dos serviços oferecidos pelas concessionárias e permissionárias de energia elétrica.

Destacando-se no cenário nacional, a Cermissões, vencedora do IASC em 2014, 2015, 2016 e 2021, continua a ser uma referência em seu setor. O presidente da Cermissões, Sr. Diamantino Marques dos Santos, reforçou o compromisso da Cooperativa em atender as demandas dos mais de 32 mil associados em 26 municípios com eficiência e qualidade.

Esta pesquisa não apenas reforça a importância da opinião dos consumidores na melhoria contínua dos serviços de energia elétrica, mas também destaca o papel das empresas em promover um atendimento cada vez mais eficaz e satisfatório para seus clientes.

Ainda não foram divulgados pela ANEEL, quais os municípios da área de atuação da Cermissões que serão contemplados com a pesquisa, e quando a mesma será realizada.  

Continuamos trabalhando com muita dedicação, sempre focados em bem atender os associados da Cooperativa, e esperamos estar novamente entre as finalistas do IASC – 2024, salientou o Presidente Diamantino.

Cermissões, a Luz das Missões!