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Tradição e
Excelência: Cermissões é um exemplo a ser seguido!
Após a cerimônia
de entrega da premiação do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC
2024), realizada em Brasília no dia 19 de março de 2025, Leonardo Finamore,
responsável pelo Núcleo de Gestão do IASC, concedeu entrevista ao assessor de
comunicação da Cermissões, Vanes Della Flora. Durante a conversa, Leonardo
falou sobre a importância da pesquisa e o papel fundamental dos consumidores na
avaliação das distribuidoras de energia elétrica.
Leonardo
Finamore:
“Sim, é um
momento muito importante não só para a ANEEL, mas também para as
permissionárias e concessionárias de energia elétrica que participaram deste
ato. O Prêmio IASC é entregue às permissionárias mais bem avaliadas por seus
associados e clientes. É uma forma de reconhecer o trabalho bem feito. ”
“Esse
reconhecimento é relevante para todos — para os consumidores, para as
distribuidoras e para a ANEEL. E como mostramos nos vídeos da cerimônia, quem
realmente precisa ser ouvido é o consumidor. Ele é o maior interessado e é quem
mostra se a distribuidora está no caminho certo. A Cermissões é um exemplo
disso.”
“A pesquisa do
IASC é um trabalho grandioso da ANEEL, pois é realizada em todo o Brasil. Uma
empresa contratada executa a pesquisa com total lisura, garantindo que os dados
reflitam fielmente a percepção dos consumidores. Ao todo, foram mais de 29 mil
entrevistas.”
“A pesquisa usa
uma técnica amostral que busca o equilíbrio entre áreas urbanas e rurais. É uma
amostra extremamente representativa. ”
“Este ano
tivemos um cenário atípico, devido aos problemas climáticos enfrentados em
alguns estados, especialmente o Rio Grande do Sul, que foi bastante afetado
pelas enchentes. Havia uma preocupação de que os consumidores acabassem
penalizando as distribuidoras por conta da catástrofe. ”
“Mas isso não
aconteceu. Tomamos o cuidado de incluir no questionário uma orientação para que
os consumidores avaliassem o desempenho das distribuidoras em condições
normais. E, de fato, eles souberam separar as situações. Reconheceram que uma
coisa é a catástrofe e outra é o serviço prestado no dia a dia. As notas das
empresas gaúchas não despencaram, e a Cermissões é um excelente exemplo, mesmo
não estando numa região tão afetada diretamente. ”
“A Cermissões
venceu pela quinta vez o Prêmio IASC na categoria Permissionárias acima de 10
mil unidades consumidoras, e conquistou pela quarta vez o Prêmio Brasil
Permissionária, sendo reconhecida como a melhor do Brasil em 2024.”
“Isso mostra que
a Cooperativa está fazendo um trabalho exemplar junto aos seus associados –
agora consumidores – e serve de referência para outras distribuidoras.”
“O presidente
Diamantino Marques dos Santos, com 38 anos à frente da Cooperativa, lidera uma
instituição com 64 anos de história. Isso mostra uma trajetória sólida. A
tradição na região das Missões, aliada à parte técnica, comercial e de comunicação,
resulta em um trabalho de excelência. ”
“Agradecemos à
Cermissões, sempre presente, sempre vibrando com o prêmio. Isso é muito bom,
pois além do reconhecimento, traz responsabilidade. A Cooperativa precisa
manter a excelência na comunicação, na parte técnica e comercial, para estarmos
todos juntos novamente no ano que vem, se Deus quiser, recebendo os dois
prêmios mais uma vez. ”
Encerramento:
A Cermissões
esteve representada na cerimônia pelo vice-presidente Diomedes Rech, pelo
responsável pelo setor comercial Anderson Sá, e pelo engenheiro eletricista
Nerisom Rohleder, e pelo assessor de comunicação Vanes Della Flora. A comitiva
representou os mais de 240 funcionários e os mais de 32 mil associados da Cooperativa.
O evento é considerado o mais importante do setor elétrico nacional promovido
pela ANEEL.
Cermissões, a
Luz das Missões!
